BEIKORA
Privacidad · tus datos

Eliminar tu cuenta de BEIKORA y sus datos

App BEIKORA (iPhone y Android) · Desarrollador: Antony Beiker Guillen Varela. Puedes eliminar tu cuenta y todo lo que respaldamos de ella desde la app o, si no tienes acceso, pidiéndolo por correo desde esta página. No necesitas reinstalar la app.

Opción 1 · Desde la app (inmediato)

  1. Abre BEIKORA y ve a Ajustes › Datos y privacidad.
  2. Toca Eliminar cuenta y su copia.
  3. Revisa lo que se borra y confirma en los 2 pasos (en el segundo escribes ELIMINAR).
  4. Si entraste con Apple, te pedimos entrar con Apple una vez más para cerrar el acceso de BEIKORA a tu Apple ID.

Necesitas conexión a internet. La eliminación es inmediata: borramos tu cuenta y tu respaldo del servidor, revocamos el acceso con Apple y la app borra también los datos de ese teléfono y vuelve al inicio.

¿Usas BEIKORA sin cuenta? Entonces no tenemos datos tuyos en el servidor: todo está en tu teléfono. Bórralo en Ajustes › Datos y privacidad › Borrar todos mis datos, o desinstalando la app.

Opción 2 · Sin la app, por correo

Escribe a [email protected] con el asunto Solicitud de Eliminación de Cuenta BEIKORA, desde el correo de tu cuenta, e indica si iniciaste sesión con Apple o con Google.

Pedir la eliminación por correo
  • Verificación: para que nadie borre una cuenta ajena, respondemos al correo de la cuenta. Si usaste «Ocultar mi correo» de Apple, escríbenos desde tu correo real y te diremos cómo confirmarlo.
  • Plazos: confirmamos que recibimos tu solicitud dentro de 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de 30 días corridos como máximo (normalmente, el mismo día en que confirmas). Te avisamos por correo cuando esté hecha.
  • Apple: si eliminamos tu cuenta por correo, quizá no podamos cerrar el acceso en tu Apple ID desde nuestro lado. Puedes hacerlo tú en Ajustes del iPhone › tu nombre › Inicio de sesión y seguridad › Iniciar sesión con Apple › BEIKORA › Dejar de usar el inicio de sesión con Apple.

Antes: cancela tu suscripción en la tienda

Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción.

La cobra Apple o Google, no nosotros. Si no la cancelas en la tienda, se sigue cobrando.

  • iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › BEIKORA › Cancelar suscripción.
  • Android: Google Play › tu foto › Pagos y suscripciones › Suscripciones › BEIKORA › Cancelar.

Si te suscribiste hace menos de 10 días, tienes derecho a retracto: mira cómo pedir el reembolso en los Términos, sección 9.

Qué se borra y qué se conserva

Se borra de inmediato:

  • Tu cuenta: correo, identificador de Apple o Google, sesiones y el token de acceso de Apple.
  • Todos tus respaldos cifrados (entrenos, comidas, peso, medidas y plan).
  • Tu identificador de avisos, tu preferencia de aviso por correo y tus registros de consentimiento en el servidor.
  • Los datos de ese teléfono, si eliminas desde la app.
  • Tu cliente en RevenueCat, nuestro proveedor de suscripciones.

Se conserva, sin tu correo ni tu cuenta:

  • Registro de compras: lo seudonimizamos (sin tu correo ni tu cuenta, solo con el número de transacción de la tienda) y lo guardamos hasta 6 años solo para obligaciones contables y tributarias y para atender reclamos.
  • Registros de seguridad: sin tu identidad, sin IP y sin datos de salud; se borran solos a los 90 días.
  • Historial técnico de la base de datos: nuestro proveedor guarda por diseño un historial de recuperación de 30 días que se sobrescribe solo; no lo usamos para restaurar cuentas eliminadas.

Lo que no controlamos: Apple y Google guardan tus compras según sus políticas. Si aceptaste la medición de anuncios, Meta conserva lo que recibió según su política; puedes restablecer el identificador de publicidad de tu teléfono.

Antes de eliminar, si quieres, exporta tus datos en Ajustes › Datos y privacidad › Exportar (CSV y JSON, gratis). Después de eliminar la cuenta no podemos recuperar nada.