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Preguntas frecuentes
¿Dónde están los Ajustes de la app?
Toca el Ãcono de perfil, arriba a la derecha en Hoy o en Progreso.
¿Cómo funciona la prueba gratis y cuándo me cobran?
Si es tu primera vez, Premium tiene 7 dÃas gratis. Antes de pagar ves la fecha y el monto del primer cobro, y te avisamos 2 dÃas antes de que termine la prueba. Si cancelas durante la prueba, no pagas nada.
En la suscripción anual también te avisamos 15 dÃas antes de cada renovación. En la app lo ves en Ajustes › Suscripción.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
La suscripción la cobra la tienda, asà que se cancela ahÃ:
iPhone: Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones › BEIKORA › Cancelar suscripción. Desde la app: Ajustes › Suscripción.
Android: Google Play › tu foto de perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › BEIKORA › Cancelar.
Mantienes Premium hasta el final del perÃodo que ya pagaste. Lo que registraste sigue en la app, gratis.
Cambié de teléfono o reinstalé la app. ¿Cómo recupero mis datos y mi Premium?
Tus datos: solo se recuperan si tenÃas el respaldo activado (Ajustes › Permiso de respaldo de tus datos) con una cuenta de Apple o Google. En el teléfono nuevo, en la pantalla de bienvenida, toca «Ya tengo cuenta» e inicia sesión con la misma cuenta.
Tu Premium: en el paywall o en Ajustes, toca «Restaurar compras» con la misma cuenta de la tienda con que te suscribiste. Si tu Premium es una invitación, vuelve al iniciar sesión con tu cuenta en la app (Restaurar compras no la trae).
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app: Ajustes › Datos y privacidad › «Eliminar cuenta y su copia». Borra tu cuenta y tu respaldo en nuestro servidor. Los datos que tienes en el teléfono se borran con «Borrar mis datos» o al desinstalar la app.
Sin la app: sigue los pasos de Eliminación de cuenta y datos.
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción: cancélala en tu tienda para que no se renueve.
¿Necesito una cuenta? ¿Qué pasa con mi contraseña?
No necesitas cuenta: BEIKORA funciona completa sin ella. La cuenta, con Apple o Google, solo sirve para el respaldo cifrado. No guardamos contraseñas. Si no puedes entrar, usa el mismo método (Apple o Google) con que creaste la cuenta.
¿Mis datos están seguros?
Tus registros quedan cifrados en tu teléfono. El respaldo es opcional y se cifra en tu teléfono antes de salir: nosotros no podemos leerlo. Las estadÃsticas de uso y la medición de anuncios son opcionales y nunca incluyen tu peso, tus comidas ni tus entrenos.
El detalle está en la PolÃtica de privacidad.